ゲスト体験の向上：ホスピタリティ空間における屋内LEDディスプレイ

2025-07-07

ホスピタリティ業界では屋内LEDディスプレイゲスト体験の向上とホテル、リゾート、レストラン各施設における運営の効率化を目的とした方法として、LEDディスプレイが活用されています。高級ホテルでは、ロビーに設置された大型LEDウォールはアートインスタレーションとしても機能し、地元の風景や季節ごとのイベント、ホテルの設備などの美しい映像を表示しながら、チェックイン案内やコンシェルジュサービスなどの情報提供も行います。これらの画面は一日の時間帯によって映像を切り替え、朝は明るく迎え入れるイメージで、夜は柔らかく落ち着いた雰囲気へと変化させ、ゲストの到着時や出発時のムードに合わせた演出を行います。客室では、鏡や家具に組み込まれた小型のLEDディスプレイを通じて、名前入りの歓迎メッセージやゲストの興味に応じた近隣観光スポットのおすすめなど、パーソナライズされたコンテンツを提供します。レストランでは、従来の紙のメニューに代わってダイナミックなデジタルメニューを導入し、魅力的な料理写真の紹介やその日の特選品の強調、食材の産地説明などを行っています。これにより印刷コストを削減するだけでなく、シェフがリアルタイムでメニュー内容を更新できるため、ゲストには常に最新の選択肢が提示されます。複数の施設を備えたリゾートでは、廊下や共用部に設置されたLEDディスプレイがプールやスパ、レストランへの案内表示として活躍し、イベントスペースではテーマに合わせたカスタム背景を表示することで、結婚式や会議、パーティーの雰囲気をより引き立てます。こうした取り組みにより、一貫性があり記憶に残る空間を作り出し、再訪意欲の向上につなげています。

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